誰也無權把人逼入這樣的困境：要麽講真話傷害別人，要麽講假話傷害自己。
——［英］傅斯威爾
幾年前，通用電氣公司碰到了一個棘手的問題，公司不知該如何安排一位部門主管查理·史坦梅茲的新職務。史坦梅茲原先在電氣部門的時候，是個高級專才，但後來調到計算部門當主管後，公司領導卻發現現在的工作非他所長，他不能勝任。但公司領導不願傷他的自尊，畢竟他是一個不可多得的人才——何況他還十分敏感。於是，公司給了他一個新頭銜：通用公司谘詢工程師——工作性質仍與原來一樣——隻是另換他人去主管那個部門。
史坦梅茲對於這一結局當然很高興。通用公司當然也很高興，因為他們終於把這位易怒的明星遣調成功，而且沒有引起什麽風暴——因為他仍保留了麵子。
保留他人的麵子！這是一個何等重要的問題！而我們卻很少會考慮到這個問題。我們常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恐嚇、在眾人麵前指責孩子或雇員，而沒有多考慮幾分鍾，講幾句關心的話，為他人設身處地想一下。要是這樣，就可以緩和許多不愉快的場麵。
下一次，當我們必須解雇員工或懲戒他人的時候，不要忘了這點。
一位審定合格的會計師馬歇·葛倫傑說：“解聘別人並不有趣，被人解雇更是沒趣。我們的業務具有季節性，所以，在所得稅申報熱潮過了之後，我們得讓許多人走路。我們這一行有句笑話：沒有人喜歡揮動斧頭。因此，大家變得麻木不仁，隻希望事情趕快過去就好。通常，例行談話是這樣的：‘請坐，史密斯先生。旺季已經過去了，我們已沒什麽工作可以給你做。當然，你也清楚我們隻是在旺季的時候雇傭你，因此……’
“這種談話會讓當事人失望，而且有種損及尊嚴的感覺。所以，除非不得已，我絕不輕言解雇他人，而是婉轉地告訴他：‘史密斯先生，你的工作做得很好（如果他是做得很好）。上次我們要你去紐瓦克，那工作很麻煩，而你處理得很好，一點也沒有出差錯。我們要你知道，公司以你為榮，也相信你的能力，願意永遠支持你，希望你別忘了這些。’結果如何？被遣散的人覺得好過多了，至少不覺得‘損及尊嚴’。他們知道，假如我們有工作的話，還是會繼續留他們做的。或是等我們又需要他們的時候，他們還是很樂意再回來。”