"說"屬於語言表達能力的範疇，而"聽"才是聰明才智特有的。傾聽是使信任充分發揮作用的潤滑劑。始終挑剔的人，甚至最激烈的批評者，常會在一個有忍耐和同情心的傾聽者麵前軟化降服。所以，如果你希望成為一個談吐文雅的女人，那就先學會傾聽吧！
在交談中，以對方為主，用心傾聽，能使對方感到你尊重她，刺激她流露更多的信息。也就是說真正善於聽話的人是能幫助對方說話，使對方話題不致中斷的人。以一艘船作比喻，對方是帆，而你是舵。
用心傾聽能贏得對方的好感，這是成功溝通的秘訣。那些受人尊敬，正在成功的道路上闊步前進的女性們，一般都不會忽略其他人的意見並剝奪對方的發言權。不到萬不得已，她們是不會輕易強迫對方接受自己主張的。
通常，當我們碰到一個隻顧自己高談闊論，絲毫不考慮他人的意見和感受，也不給他人留一點兒發言餘地的女性時，我們一般都會采取緘口不言、充耳不聞或心不在焉的消極態度，讓我們的大腦關閉起來或自由自在地漫遊，無論對方說對說錯都當做耳邊風。一些才華橫溢的人往往容易自我感覺良好，喜歡在別人麵前誇耀自己的才幹或賣弄口才，順應自己的說話衝動而剝奪別人說話的權利，這是令人十分厭惡、個分反感的做法。不管自己的見解有多麽高明，別人也會因反感其做法而置之不理，真是自討沒趣。
一般女性都會覺得自己說比聽別人說來得過癮，因為我們都有表現自我，顯示自我價值與存在的強烈欲望。如果碰到有人表現出非常喜歡聽自己談話的樣子，給自己的欲望提供了滿足的機會，就會因自己的願望得到滿足而對他人產生好感。
傾聽是一種美，是一種尊重他人的表現。要想使別人成為自己的聽眾，自己應首先學會傾聽，敞開自己的心扉，接納受傷的心，給予他最溫暖的慰藉。同時，應有最起碼的保守他人秘密的道德，不要把知心話兒當做與他人閑聊時的談資，否則，你會傷害了一個人的自尊，從而失去了一份彌足珍貴的情感。