一場演講，最重要的有三件事：誰在發表這場演講，他怎樣進行這場演講以及他說些什麽。在這三件事中，排在最後麵的，重要性也最低。所以，演講者最寶貴的財產，就是他個人的特色。
隻有四種方式，讓我們與世界發生接觸。這一點信不信由你。我們以這四種接觸進行評估、歸類：我們做什麽，我們看起來是什麽樣子，我們說些什麽，還有我們怎麽說。本章談論的是最後一項：我們怎麽說。
我最初教當眾演講課程時，花費很多時間進行發聲練習，教學生們利用共振，訓練他們增大音量，增加尾音的輕鬆活潑。但是不久發現，教導成年人怎樣把音調合乎規範，怎樣形成“透亮”的聲音，完全是無用的東西。這些訓練，對那些能花上三四年的時間來改進聲音表達技巧的人來說，的確是個好方法。然而我知道，我的學生隻能使用自己天生的嗓子，如果把用以協助學生練習“橫膈膜式呼吸”的時間、精力花在更重要的目標上——幫助他們從死也不敢放手去做的自我囚禁中解脫出來，我會取得十分快速而持久的驚人效果。感謝上帝，我很明智地這樣去做！
1. 消除羞怯不安的心態
我的課程裏有幾門課的目的，是解除成人的拘謹和緊張。我跪下來——這可不是誇張——請求我的學生從害羞的龜殼裏出來，自己見識一下。隻要他們願意走出來，這個世界會熱情歡迎他們。我承認這需要時間，然而很值得。最大的絆腳石，是拘謹局促，不僅是身體上的，而且是心理上的。它隨著年齡增長而變得更頑固。
要在聽眾麵前自然、流暢地講演的確不容易，這需要反複練習才能達到，演員們最能體會這點。不過當你還是孩子時，比如4歲時吧，你也許可以登上講台，伶俐地講話！可是等到24歲時，或45歲時，會怎樣？你還能有4歲時那種不知不覺的自然嗎？有這可能，但多半變得拘謹、不安而又呆板，並且像隻烏龜，很快縮回殼裏去了。