拍馬屁也是一門藝術，不會拍就極有可能拍到“馬蹄子”上，最終不但沒達到取悅的目的，反而使被奉承人感到難堪，當然自己的目的也就很難達到了。
法國作家大仲馬，一次到全國最大的書店了解售書情況。書店老板知道這個消息後，決定為著名的作家做件高興的事，在所有的書架上，他隻擺放大仲馬的書。
當大仲馬走進書店後見隻有自己的書時，大吃一驚：“別的書在哪裏?”
“別的書?我們已經賣完了。”
顯然，這位書店老板不會恭維，拍馬屁拍到了馬蹄上。
世人都喜歡恭維，恭維應根據每個人的特點，用不同的方式，講不同的恭維話。比如男士就不宜過多地恭維女士的相貌。對青年客戶恭維他的創造才能和開拓精神，對老年客戶恭維他的身體健康、富有經驗就比較合適。對於商人，如果你誇他道德高尚，學問出眾，清廉自持，他一定無動於衷，不屑一顧。如果你說他才能出眾，頭腦聰明，手腕靈活，生財有道，臉泛紅光，必定財星高照，他聽了一定高興。對於官吏，你如果說他生財有道，日進鬥金，他一定不高興，你應該說他為國為民、一身清正，他才聽了高興。對於文人，你如果說，學有根底，筆上生花，思想厚重，寧靜淡泊，他聽了一定高興。看對方做什麽職業，你說什麽恭維話，這樣才顯得你是一個會說話的人。
生意人有時要麵對許多有做主權的客戶，當別人稱讚他“做事很棒”時，他往往會做出一些讓人痛快的決定，借以顯示他自己是個有“權力”的人。尤其當你麵對的是一位主管階層，而恰好身邊又有許多部屬在場時，更是如此。
聰明的辦事人員不妨利用這種人之特性，恩威並施，將會有意想不到的效果。
下麵這個故事是一位老業務員的親身經驗：