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幽默,溝通的製勝法寶

幽默,在英語稱為“Humour”。在美學和心理學概念中,幽默專指一種“引人發笑或感受情趣的能力”。幽默的定義有許多種,至今仍無一個公認的定義,但許多定義的意思相近。在上世紀二十年代將“幽默”這一概念引入我國的文學大師林語堂曾說:“幽默本是人生之一部分”,可見幽默對於人生是有多麽重要的意義。

幽默感,是一種高雅而可貴的情趣,是智慧和感情的結晶,幽默思維是一種愉快的思維。具有幽默感的人,往往是樂觀主義者,為人處事比較靈活,能比較容易地與周圍的人,包括上司和下屬——建立良好的人際關係。

人與人交往,難免發生矛盾,誤會和摩擦。但隻要我們來點兒幽默,就等於在摩擦得發燙的齒輪中,注入了幾滴潤滑劑,不致碰得火星四濺,撞得疤痕累累,這是因為幽默具有把人帶出尷尬境地,具有引發笑聲化幹戈為玉帛的特殊功能。

有一位年輕人新近當上了董事長。上任第一天,他召集公司職員開會。他自我介紹說:“我是傑利,是你們的董事長。”然後打趣道,“我生來就是個領導人物,因為我是公司前董事長的兒子。”參加會議的人都笑了,他自己也笑了起來。他以幽默來證明他能以公正的態度來看待自己的地位,並對之具有充滿人情味的理解。實際上他委婉地表示了:正因為如此,我更要跟你們一起好好地幹,讓你們改變對我的看法的含意。

幽默作家班奇利,在一篇文章中謙虛地談到他花了15年的時間才發現自己沒有寫作的才能。結果一位讀者來信對他說:“你現在改行還來得及。”班奇利回信說:“親愛的,來不及了,我已無法放棄寫作了,因為我太有名了。”這封信後來被刊登在報紙上,人們為之笑了很長時間。事實是班奇利的幽默作品聞名遐邇,但他沒有指責那位缺乏幽默感的讀者,他以令人愉悅的、迂回的方式回答了問題,既保護了讀者可愛的自尊心,也保護了自己的榮譽。