你是否有這樣的經曆，明明想對對方說“不”，卻硬把這個字吞到肚子裏，回家後又越想越不對勁：“當時應該拒絕他的。”“我怎麽這麽沒用，不敢說出真心話。”你自責不已、悔不當初，最後陷入不安與沮喪中，久久無法釋懷。
做人做事一定要果斷，當斷不斷必受其亂說的就是這個道理。麵對別人的請求也一樣，你一時猶豫沒有及時說“不”，為自己留下麻煩，受盡委屈的還是自己。
不敢向對方說不，隻是因為你不想得罪人。但是，當委屈自己讓別人高興時，對方卻不會用同等的好意來回報你，甚至已習慣“利用”你。你牢騷滿腹、抱怨連連，那是你的事，誰叫你不選擇拒絕呢?
果斷地說“不”是不容易。那麽，又該如何把握呢?
然而，我們又必須在做出一個選擇前，快速地算一算選擇所需要付出的成本。如果說“不”的成本要遠遠小於不說時，我們為什麽不快點說呢?當一個人能夠克服“不好意思拒絕”的心理，並具備“拒絕他人”的技巧時，由此而節省的時間將十分可觀。
業務員的銷售技巧裏有這麽一招：從一開始就讓顧客回答“是”，在回答幾個肯定的問題之後，你再提出購買要求就比較容易成功。同理，當你一開始對自己說：“我做不到”或“我不行”的時候，自己就陷入了否定自我的危機，然後就會因拒絕任何的挑戰而失去信心。
當然，我們必須努力去做一個絕不說“不”的人，可是，當遇到別人不合理的請求時，我們是否也要委曲求全答應對方呢?
這個時候，你千萬不要因為不好意思說“不”而輕易地答應，而應該視自己能力，明明做不到卻不說，結果既造成自己的困擾，又失去了別人對你的信任。
20世紀，雪莉·茜30歲出頭就當上了福斯電影公司董事長，是第一位在好萊塢主管一家大製片公司的女士。為什麽她有如此能耐呢?主要原因是，她言出必踐，辦事果斷，最重要的是她懂得在該說不的時候說“不”。