沒有矛盾，就沒有世界。有人處必有衝突，更不要說同一個辦公室裏的同事。工作中的碰撞、摩擦、衝突甚至於矛盾都是不可避免的，但有之衝突並不是世界末日，關鍵在於要及時、巧妙地化解。一句話：有衝突並不可怕，可怕的是不能巧妙地化解。如果不能化解，就可能導致嚴重的後果。最直接的後果是影響工作，影響人的思想情緒。正如一句名言所說：機器的摩擦耗費成本，人際間的摩擦損耗心靈。
麵對同事間的矛盾衝突，不要逃避，也不要害怕，更不能拖延或是放任自流。因為沒有解決的矛盾衝突被壓製，遲早有一天又會爆發。而如果不能有效地處理這種衝突，小矛盾可能會釀成大問題，小癤子可能會結成大疙瘩，會加深同事之間的不諒解，與同事的關係陷入困境，甚至導致嚴重後果：，
對衝突越早處理越好，最好一開始就讓它結束。有些話越晚越難開口。
與同事有衝突時，切忌表現出不可一世的樣子，非要和同事分個高低勝負。如果自己一方占理的話，更是得理不饒人。這種表現隻會讓同事對你敬而遠之，覺得你是個不寬容的人，以後也會在心中時刻提防你。這樣你可能會失去一大批同事的支持。而那個被攻擊的同事，更會對你懷恨在心，你在職場上又會多一個對手。
而與此相反，想方設法低調處理，盡量不讓你們之間的矛盾公開激化，更不要吵著一定要和同事做個了斷。即使自己有理，說話也適可而止，措辭平和，避免傷人自尊心，在公開場合注意給他人留足麵子，有時還應以幽默來巧妙地化解尷尬。這樣就可以化解矛盾衝突。這種表現讓同事覺得你是一個胸襟豁達，有著高雅修養的人，是一個值得合作的人。而那個曾和你有矛盾的同事，也會因為你的坦誠相待而對你欽佩萬分，願意與你捐棄前嫌．你在職場上又會多一個相助的朋友。