人類社會主要建立在“饋贈關係”上，有來才有往。來而不往非禮也。
踏上了工作單位這個生涯舞台，免不了要與同事應酬。如果說一個人的工作態度、辦事能力以及個人才華是使他得以步步高升、平步青雲的“硬件”，那麽，是否深諳應酬的藝術，從而上下融洽，左右逢源，恐怕就是出人頭地的“軟件”了。要想在職場上遊刃有餘，硬件、軟件一樣都不能少。
徐月大學畢業後，在一家公司做客服工作。
剛參加工作，徐月把一腔熱情都投入到了工作中，還時常加班，做分外的工作。有時，同事們有聚會來邀請她，她也以沒時間為由拒絕。這樣多次以後，同事們再有什麽活動都不叫她了。她倒不以為然，因為在她看來，同事之間的應酬純粹是浪費時間。
可是，一段時間以後，徐月發現她的工作越來越不順利了。徐月是做客服工作的，很重視滿足客戶的要求。凡是客戶提出的要求，隻要是公司力所能及的，她都會答應下來。可是，最近不知怎麽回事，還是一樣的事情，到了相關同事那裏，卻總是說： “無法做到。”徐月質問為什麽，同事說出的理由又無可辯駁。徐月無法，隻好不停地向客戶解釋、道歉。
另一方麵，公司裏的很多同事對徐月意見很大。徐月自己也很苦悶，也不斷地去和客戶、和她的上司溝通，甚至還和她的好友們交流。
結果，好友的話點醒了她： “你平時單純為了工作而謝絕同事之間的應酬，就等於把自己孤立在同事之外了，而且讓他們有這樣一種看法：徐月如果不是為了工作是不會搭理我們的。你專注工作，一心要讓客戶滿意是不錯；但是要知道，你和你的同事是一個合作的關係，要把你的同事也當成客戶一樣對待。不但讓客戶滿意，也讓同事滿意！”