人總是喜歡聽好聽的話，即使明白對方講的是奉承話，心裏還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。換句話說，一個人受到別人的讚美，絕不會覺得厭惡，除非對方說得太離譜了。
每個人都具有不同的個性，也都具有不同的優缺點，每個人都在乎外界對自己的肯定和讚揚。抓住每個人的個性，讚美他們的優點，是協調人際關係的有效手段之一。真誠地讚美他人，會使你獲得良好的人際關係，會讓你感到其樂融融。
有一位工程師史先生，他想要降低房租，可他知道他的房東是相當頑固的，他說：“我寫信給房東，告稱在租約期滿後，準備遷出，實際上我並不想遷居，隻希望能減低租金。但依情勢來看，不會有太大希望。因為許多的房客都失敗過，那房東是難以應付的。不過我正在學習如何待人的技術，因此我決定試驗一下。房東收到我的信後，不出幾天就來看我，我在門口很客氣地迎接他，我充滿了和善和熱誠，我沒有開口就提及房租太高，而是開始談論我是如何的喜歡他這房子，我做的是‘誠於嘉許寬於稱道’。我恭維他管理房舍的方法，並告訴他很願意繼續住下去，但是限於經濟能力不能負擔。”
“顯然，他從未接受過房客如此的肯定和款待，他幾乎不知如何是好。於是他開始向我吐露，他也有他的困難。有一位抱怨的房客，曾寫過十多封信給他，簡直是在侮辱他，更有人曾指責，假如房東不能增加設備，他就要取消租約。
“臨走時他告訴我：‘你是一個爽快的人，我樂於有你這樣一位房客。’沒有經過我的請求，他便自動減低了一點租金，我希望再減一點，於是我提出了我的數目，於是他便毫無難色地答應了。當他離開時，還問我：‘有什麽需要替你裝修的嗎？’