溝通的藝術

書籍詳情

《溝通的藝術(典藏版)》從溝通對人的重要性談起，基本包括了所有的經典溝通基本技能與方式方法，並有針對性地闡述了對家庭、職場、應酬、社交、情感、朋友、陌生人的溝通技巧。用精美的妙語箴言、經典的成功案例，把理論與實際相結合，逐步詳細講解，會給讀者朋友們帶來...

目錄

• 前言
• 上篇 溝通對你很重要 第一章 溝通，人必備的一種能力
• 溝通的含義極其重要性
• 溝通的主要類型
• 溝通能激發創造力
• 溝通能提升執行力
• 溝通也是生產力
• 溝通是領導工作的核心
• 多溝通就會有驚喜
• 第二章 克服障礙，做個善於溝通的人
• 克服溝通的語言障礙
• 克服溝通的習俗障礙與角色障礙
• 克服溝通的心理障礙
• 解決常見的六種溝通障礙
• 第三章 良好溝通，建立廣而牢的人脈
• 主動結交朋友，建立人脈
• 大膽地承認自己有所不知
• 寬容能有效促進溝通
• 給他人留有餘地，談話才更具彈性
• 感化別人，有理也要讓三分
• 不懂得讓步，就無法進步
• 學會妥協是聰明之舉
• 懂得感恩，會使人際關係更加融洽
• 多結交朋友，擴大自己的交際圈
• 保持良好的網絡溝通
• 察言觀色，捕捉對方的真實想法
• 對對方說的話積極地做出反饋
• 迎合對方的興趣，實現愉快溝通
• 接受說話者的觀點，促進和諧交流
• 中篇 做一個善於溝通的人 第四章 尊重對方是溝通的金鑰匙
• 以對方為中心，能有效地促進溝通
• 讓對方產生優越感
• 遵循入鄉隨俗的規矩
• 善於詢問，了解對方的真正想法
• 用欣賞的眼光去看待別人
• 請求別人做事時，切忌用命令的語氣
• 尋求共同點，拉近彼此距離
• 建立信任關係，鋪平溝通道路
• 尊重別人，以贏得別人的尊重
• 付出真誠，會收獲真誠
• 體諒他人的行為，改善自己的心境
• 第五章 開好頭，給他人留下好印象
• 掌握聊天技巧
• 選好話題很重要
• 自我介紹恰到好處
• 說話要以誠感人
• 不同的場合說不同的話
• 改掉說話時易犯的小毛病