1. 如何克服溝通的習俗障礙
習俗，即風俗習慣，是在一定文化曆史背景下形成的具有固定特點的調整人際關係的社會因素，如道德習慣、禮節審美傳統等。習俗是經長期重複出現而約定俗成的習慣，雖然不具有法律的強製力，但通過家族、鄰裏、親朋的輿論監督，往往迫使人們入鄉隨俗。忽視習俗因素而招致溝通失敗的事例在日常生活中屢見不鮮。
第一，不同的禮節習俗帶來的誤解。例如，一位保加利亞籍的女主人招待丈夫的朋友吃晚飯。在保加利亞，如果女主人沒讓客人吃飽，那是件非常丟臉的事。因此，當客人吃完盤裏的食品之後，這位主婦照例要主動為客人再添一盤。可是這次的客人裏正巧有一位亞洲人。在他的國家裏，寧可撐死也不能吃不下去，因為他們認為那是在侮辱女主人。於是，他接受了第二盤，緊接著是第三盤。女主人又準備了第四盤。結果，在吃這一盤的時候，那位亞洲朋友竟撐得動不了了。
第二，不同的審美習俗帶來的衝突。例如，一位英國男孩邀一位中國女孩出遊。為了取悅女友，他特地買了一束潔白的**帶到她家，不料女孩的母親一見便勃然大怒，把他轟了出去。他非常不解，不知道禍因所在。在英國男孩看來，白色象征純潔無瑕。他選擇白色的花完全是一片美好的祝願，可是他壓根也不會想到，在中國，白色的花是吊唁死者用的。現在他將白花送給活人，在中國老人看來，那是在詛咒她短壽，她當然是不能容忍的。
第三，不同的時空習俗帶來的麻煩。例如，北美人與拉丁美洲人在交談時就有兩種相反的空間要求。在北美洲，如果談話內容是業務聯係，那麽。雙方間的合適距離大約是兩英尺。這種距離在雞尾酒會那樣的社交場合會縮短，但任何時候，如果近到八到十英寸，北美人就會感覺不舒服。