溝通是人們社會生活的重要內容之一，自我的發展、心理的調適、信息的溝通、各種不同層次需求的滿足、人際關係的協調，都離不開人與人之間的溝通。每一個人都希望善於溝通，都希望通過溝通建立起和睦的家庭關係、親屬關係、鄰裏關係、朋友關係、同學關係、同事關係等，而這些良好的社會關係可以使個人在溫馨的環境中愉快地學習、生活和工作。但在實際的溝通過程中，總是或多或少地存在著一些不盡如人意之處，影響了人際溝通的正常進行。
１. 由於認知不當而導致的溝通障礙
（1）第一印象。第一印象是指在首次與陌生人交往的過程中，所得到的有鄭鄭對方的最初印象。第一印象給人留下的印象特別深刻，以後要改變這一印象往往不太容易。這種印現象是不利於人際關係的。因為我們認識、了解一個人，不是通過一兩次的交往就能完成的，而第一印象又容易限製我們對一個人的進一步了解。有的人可能給人的第一印象不太好，但在進一步交往之後，則會感覺大不一樣；有些人給人的第一印象特別好，而在以後的交往中這種印象也許會逐漸淡漠下去。“路遙知馬力，日久見人心”這個古訓是有一定道理的。所以，在人際交往中，我們要注意克服第一印象的影響。
（2）近因效應。某人剛犯了一個大錯誤，於是就有人認為他從來就不是好人，這是近因效應在作怪。在較為長期的交往中，最近的印象比最初的印象更占有優勢，這是人的一種心理慣性。由於這種慣性的作用，人們往往會以最近的印象來評價某個人。
（3）暈輪效應。暈輪效應是指人們對他人的知覺容易產生偏差傾向。當一個人對另一個人的某些主要品質形成印象以後，那麽就認為這個人的一切都很不錯。這就像月亮周圍的大光環是月亮的擴大一樣，所以稱為暈輪效應。這種效應也可稱其為“光環”效應，一個人的一種優點、優勢放大變成了籠罩全身的“光環”。甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層光彩，這種對他人認知的最大失誤就在於以偏概全。我們要知道這並不總是適合於一切人和事，個別和局部並不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的，就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的舉動。恰當地、全麵地認知他人，就要克服說好全好、說壞全壞的絕對化方法。