尋求共同點,是與人交流思想、溝通感情、消除隔閡、親近他人的說話訣竅。
從某種意義上說,溝通的藝術就是尋找共同點的藝術。共同點包括共同的利益、共同的認識、共同的興趣、共同的心情、共同的感受等。共同點尋找得越多,雙方的溝通就越充分,效果也就越好。
例如,你是一位企業的領導者,在與員工溝通時,就要讓員工感覺到與你有共同點。在一個企業中,要使每一個員工能夠在一個共同目標下,協調一致地努力工作,就絕對離不開有效溝通。總體來說,有效溝通的關鍵是尋找和建立共同點,以便發展一種認同感。領導者尋求共同點,等於是接受了對方,認同了對方,於是對方也就情不自禁地接受了領導者,認同了領導者。
再例如,學校的校長在與教職工的交往中要注意不能“話不投機半句多”,要運用類比、對照的方法,努力尋求與教職工的共同點。與教職工的共同點越多,越易於形成良好的人際關係。
任何有效的溝通都要建立在一個雙方共同認可的平台之上,也就是要有一個共同點,隻有基於此的交流和溝通,才能引起溝通雙方思想和感情的共鳴,達成雙方的共識。
例如,當與客戶進行溝通時,首先,要對彼此之間的共同點有總體把握,不要畏懼困難;其次,要相信與客戶沒有不可調和的矛盾,都是同一目標下的不同認識,一切都是可以溝通的;再次,要設法找到溝通事宜與共同點存在的聯係,使對方認同並在此基礎上求同存異;最後,要以共同點為平台,引導客戶兼顧長期利益與眼前利益的關係,做好兩者之間的統一和協調。
對於絕大部分人來說,共同點會產生安全感和親近感,這是因為人們具有認同的心理趨向。和初次見麵的人,如果能借閑談機會,找出任何沾親帶故的關係,就會盡快消除不安全感,雙方的警戒心也會隨即逐步消除。這種強調雙方共同之處的說話訣竅,能在談話中立竿見影,取得不錯的成效。