一個盲童站在路邊乞討，他的腳邊放著一頂舊帽子，手上拿著一塊牌子，上麵這樣寫著：“我是個瞎子，請幫幫我。”人們匆匆而過，對他幾乎視而不見，帽子裏沒幾枚硬幣。一個好心的過路人走了過來，要過他手中的牌子，另改寫了一句話，結果施舍的人大增。為什麽呢？那牌子現在是這樣寫的：“今天是美好的一天，可是我看不見它。”
為什麽改寫後的這句話更能喚起人們的同情心呢？不管你是怎麽想的，良好的溝通無疑就是一種生產力。
美國心理學家曾經做過一次有趣的實驗，他們把乞丐分成兩組：一個是創新組，乞丐在乞討時要說：“行行好，請給我十七美分。”另一個為對照組，乞討時按慣常的說法：“行行好，請給點兒吧！”最後，實驗結果表明，改變說法的創新組乞丐的收益幾乎是對照組收益的一倍！由此我們便知：即便是乞丐，乞討都得發揮好溝通能力。溝通就是生產力。
市場經濟蓬勃發展的今天，每個人都意識到了溝通是重要內容。溝通是個人生存的基本技能，也是企業發展的助推器，更是推動社會進步的生產力。
科學技術是生產力，人力資源是生產力，那麽，把科學技術和人力資源聯係起來的是什麽？溝通！好的溝通能給團隊帶來實際的收益是不容置疑的。
但管理者麵對的現實是：並不是每個人都懂得如何與人溝通，結果雙方的關係就可能從誤會開始，以仇視結束。團隊裏不同部門間因溝通不暢而造成工作損失的例子比比皆是。經典理論告訴我們，要管理好就要會溝通，溝通能力強的人更善於管理。
有一個團隊，生產力和人力資源很豐富，但團隊的生產力卻眼見著越來越往下滑。後來。他們請了一個谘詢師。谘詢師說：“你們這裏的人都是精英，可是溝通不暢，工作根本沒有銜接，就像流水受阻一樣，內耗太大。”