銷售的成功與否在於溝通和你的口才，首先要吸引住客戶的眼球，他才會動心。因而交談能創造銷售，語言的魅力是巨大的。正如牛奶+巧克力=牛奶巧克力，溝通會發現新的東西。
一個偉大的銷售員能夠在任何一個地方不忘自己的職業。讓我們先來看一則笑話：
有個銷售員因為有犯罪嫌疑被帶到了警察局裏審問。半個小時後，三個警員從審問室出來。局長問：“怎麽樣，問出點什麽了嗎？”警員：“不行，我們什麽都問不出，可是他已經向我們銷售了三台抽油煙機、兩台冰箱和四個電吹風了。”
看完這則笑話，大家有什麽感想？首先我們非常敬佩這位銷售員，因為他非常優秀，他將大家認為不可能的事情變成了可能。一位稱職的銷售員就應該具有這樣的精神。
在日本，被譽為“銷售之神”的原一平這樣評價銷售：使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的是舵手，使用雙手、頭腦與心靈的是藝術家，隻有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是銷售員。由此可見，銷售是一門學問，它需要發揮一個人的全部潛能才能幹好。一位台灣銷售專家說得好：“銷售員除了具備一般人的品質外，還應該有哲學家的頭腦，宗教家的精神，雄辯家的口才，外交家的風度，社會改革家的胸懷，學者的知識以及運動員的體魄。銷售員名分雖小，但其精神、才智、抱負往往超過常人。”
銷售員是讓人值得驕傲的一份職業。要做好這份偉大的職業，我們需要記住：成功的銷售，在於溝通和你的口才，要吸引住客戶的眼球，他才會動心，因而交談會創造銷售。尤其語言的魅力很大，極佳的口才能夠幫你激戰商海，馬到成功。
銷售的重要性是不言而喻的。但是，人們往往對銷售設想得過於簡單。有個銷售柴油機的銷售員，拜訪了某城市六家工業公司，其中四家的有關人員還沒等他開口，便說對柴油機不感興趣。於是，他把這四家公司從名單上刪除了，把精力集中在其他兩家公司上。結果，讓經理狠狠批評了一頓。為什麽呢？那位銷售員以為自己每到一處，客戶就敞開大門，準備好筆墨與他簽合同，於是一切萬事大吉，就等著坐收利潤了。然而，事實卻是，銷售工作往往是在遭到客戶第一次拒絕後才開始的。如果一聽到對方對所推銷的商品不感興趣便掉頭就走，那麽交易永遠不會成功。