首頁 羊皮卷智慧大全集

首先要贏得好感

高明的推銷員並不是一開始就直截了當地去推銷商品,而是先給客戶以關愛,同他們做朋友,之後,推銷就會水到渠成。這是最高明的推銷術。

有時成功地讓客戶接受並不需要什麽客套話。這裏有一位推銷員的自述:

作為一個推銷員,這是我第一次走到大城市推銷。在此之前我從未去過紐約。我在紐約前的一個大站下了車。我走進客戶的商店,他正招呼著其他顧客,他5歲的小女兒正在地板上玩耍。小東西真是可愛,我們很快就成了好朋友。當她父親忙完了手中的事,我趕快做自我介紹,他說他很長時間沒有再買我們的產品了。我並沒有急於和他談生意,而隻是談他的女兒。後來,他說我看你真是喜歡我女兒。這樣吧,你今天晚上來我家,我們要給她開個生日晚會,我們就住在這間商店附近。

我去紐約逛了一圈,就趕回來參加那個小女孩的生日晚會。晚會真是讓人感到愉快極了,我一直待到很晚才走,走時拿到了從未有過的一大筆訂單。我沒有要極力推銷什麽,隻不過很友善地對待客戶的小女兒,然而卻和客戶建立了良好的關係。

這位推銷員後來成了公司的銷售部經理,再後來是總經理、總裁。他接著講他的故事,他說:“在25年的推銷過程中,我發現最好的接近客戶方式是和他們談論他們所喜愛的事。”

雖然並不是總能有機會和客戶的小女兒玩,也並不會總能和客戶談論他們所喜愛的事,但還是有辦法和客戶交上朋友。還有一位推銷員也有過類似的經曆:

許多年前當我還是一位年輕的推銷員時,我在紐約向一位大製造商推銷產品,但是一直沒有成功。一天我又來到他的辦公室推銷,他一臉不高興地對我說:“我今天沒時間,這會兒我正要出去吃午飯。”看來我得來點非常手段了。於是我就說:“您能帶我一起去嗎?”他似乎是有點驚訝,但還是說:“那就一起去吧。”