一個隨意讓情緒“噴”出來而不能自控的人，一定是與成大事無緣的，因為缺乏自製和忍耐的性格，會讓自己的生活極為可怕。這是從一個十分普通的事件中發現的。這項發現使拿破侖·希爾獲得了一生當中最重要的一次教訓。
一天，拿破侖·希爾和辦公室大樓的管理員發生了一場誤會。這場誤會導致了他們兩人之間彼此憎恨，甚至演變成激烈的敵對狀態。這位管理員為了顯示他對拿破侖·希爾一個人在辦公室中工作的不滿，就把大樓的電燈全部關掉。這種情形一連發生了幾次。有一天，拿破侖·希爾要準備一篇預備在第二天晚上發表的演講稿，當他剛剛在書桌前坐好時，電燈熄滅了。
拿破侖·希爾立刻跳起來，奔向大樓地下室，他知道可以在那兒找到這位管理員。當拿破侖·希爾到那兒時，發現管理員正在忙著把煤炭一鏟一鏟地送進鍋爐內，同時一麵吹著口哨，仿佛什麽事情都未發生似的。
拿破侖·希爾立刻對他破口大罵。一連5分鍾之久，他都以比管理員正在照顧的那個鍋爐內的火更熱辣的詞句對他痛罵。最後，拿破侖·希爾實在想不出什麽罵人的詞句了，隻好放慢了速度。這時候，管理員直起身子，轉過頭來，臉上露出開朗的微笑，並以一種充滿鎮靜與自製的柔和聲調說道：“你今天早上有點兒激動吧，不是嗎？”他的話就像一把銳利的短劍，一下子刺進拿破侖·希爾的身體。拿破侖·希爾的良心受到了譴責。他知道，他不僅被打敗了，而且更糟糕的是，他是主動的，又是錯誤的一方，這一切隻會增加他的羞辱。
拿破侖·希爾知道，自己必須向那個人道歉，內心才能平靜。最後，他花費了很久的時間才下定決心，決定再次回到地下室，去忍受必須忍受的這個羞辱。拿破侖·希爾來到地下室後，把那位管理員叫到門邊。管理員以平靜、溫和的聲調問道：“你這次想要幹什麽？”拿破侖·希爾告訴他：“我是回來為我的行為道歉的——如果你願意接受的話。”管理員臉上又露出了微笑，他說：“憑著上帝的愛心，你用不著向我道歉。除了這四堵牆壁以及你和我之外，並沒有人聽見你剛才所說的話。我不會把它說出去的，我知道你也不會說出去的，因此，我們不如就把此事忘了吧。”