有人說，商海莫測，企業優如一葉飄搖的小舟，時而豔陽高照，風平浪靜，一帆風順，時而陰雲密布，波濤洶湧，處境險惡。企業發展的不確定性時刻在提醒我們：在順利時，要有緊迫感，危機感，要居安思危。就如華為總裁任正非在《華為的冬天》裏寫到的：“所有員工都思考過，如果有一天，公司銷售額下滑，利潤下滑甚至破產，我們怎麽辦？我們公司太平的時間太長了，這也許就是我們的災難。泰坦尼克號也是在一片歡呼聲中出的海，而且，我相信，這一天一定會到來。麵對這樣的未來，我們是不是思考過？我們好多員工盲目自豪，盲目樂觀，如果思考得太少，也許危機就要來臨。居安思危，不是危言聳聽。”那麽如何駕馭危機、防範危機呢？
“危機”在漢語中大有講究，從字麵上看，它是“危”和“機”的組合，一方麵代表著危險的境界，另一方麵也意味著大量的細節。危機一般是指企業與消費者、新聞媒體、政府等公眾之間因為某種細節失誤，引發的對於企業的聲譽、形象和發展造成不良影響的非常狀態。危機是任何企業都不希望看到的局麵，而且都在竭力避免，但是危機又無所不在，因此，加強危機管理就成為企業經營的重要課題。英國公關專家弗蘭克·傑弗金斯曾經談到：“當災難發生時人們應該怎麽辦?今天我們生活在化學、核能、電氣外加恐怖危機中，危險的出現還往往不止這些，必須承認，如不采取措施防止最大可能的危機，任何事都有可能發生。”從這一點上講，現代的企業管理者必須認真思考那種“不太可能”的細節問題，像消防人員一樣，電話鈴一響立即行動起來投入戰鬥。
對於企業來說，除了不可抗拒的自然因素之外，幾乎所有的危機部是可以預防的。危機預防涉及到人員、管理、技術、設備與環境等各個方麵的細節，這些細節雖小，但是關係到企業整體發展的綜合性工作。