有人認為，企業領導者是幹人事業的，細節是雞毛蒜皮的小事，可以忽略不計，這是一種誤解，作為一家企業的管理者，不要以為記住員工的名字或關心一下員工的健康是小事，尤其在規模龐大、流程複雜的企業裏，每一個看似不起眼的細節裏都可能潛伏著重大的管理問題。因此，每一個細小的行動都值得企業管理者給予密切關注。它們都是管理工作中的一個有機組成部分。如果對它們給予足夠的關注，那麽管理結果將會非常不同。隻有關注細節，修正偏差，企業管理者才能成就宏圖大業，做大做強企業。從這層意義上講，評價一個管理者的能力和心態，也許用“持續不斷地做好每件小
事”，會更為恰當一些。
廣州某家電企業的一位銷售人員來到經理辦公室，提出要與他談一件非常重要的事。當時，這位部門經理正在寫一份報告，聽了員工的話後，他說：“哦，你可以說了。”說完，仍埋頭開始寫他的報告。過了幾分鍾，該經理發現這位員工一直未說話，便再次強調：“你可以說了，我聽著呢。”沒想到，這位員工非常生氣地說道：“不，你沒有在聽。”說完，帶著未說出口的重要消息憤然離去。
一個星期後，該公司由於消息不及時，被競爭對手打了個措手不及。而未能及時獲得的信息，正是那位銷售人員要反饋給經理的，細節管理的重要性由此可見一斑。
如果把這一概念引申到管理的層麵上來恰好說明，領導的管理能力正是對細節上的管理能力，細節處理能力的寶貴價值更在於，這是一種創造性的能力，獨一無二的，無法重複的。
細節管理同時也是科學的。在知識經濟時代，員工的素質呈知識化趨勢，有能力的員工往往個性極強。從細節入手管理員工的思想、情緒、行為，可使管理工作更適應員工，這種細節的處理能力，是一種人性管理的策略，也是向傳統管理的一種挑戰。