雷·克羅克——這個麥當勞快餐店創始人有個習慣，不喜歡坐在辦公室辦公，大部分工作時間都用在“走動管理”上，即到所有各公司、部門走走、看看、聽聽、問問。
麥當勞公司曾有一段時間麵臨嚴重虧損的危機。克羅克用他的“走動管理”發現了一個重要原因，就是公司各職能部門的經理有嚴重的官僚主義，習慣躺在舒適的椅背上指手畫腳，把許多寶貴的時間耗費在抽煙和閑聊上。克羅克發布命令：將所有的經理的椅子靠背鋸掉，並立即照辦。
很多人私下裏罵老板是個瘋子。不久，當大家紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”時，發現管理當中存在的許多問題，於是，及時了解情況，現場解決問題，終於使公司扭虧轉盈。領導不僅靠嘴，管理更需要付出行動。