老子說:合抱粗的樹木,生長於細小的萌芽。九層高的樓台,開始於第一捧泥土。千裏的遠行,開始於自己腳下的第一步。
老子看到,一棵樹苗能夠長成參天大樹,聳立的高台就是用一層層的土累積起來的,千裏的路程也是一步步走出來的。正是從一點點的小事積累,才成就了後來的輝煌。由此,老子深知做事從小事積累的重要性,為此說出了眾口相傳的名言。在日常的生活中更是需要我們去這樣做,古今中外凡是大有成就者,大多如此。
我們正處在一個浮躁的時代。自我的張揚和個人主義的回歸使人們的自我認識不斷膨脹,不願做小事;細節管理的缺失又使人們可以不做好小事。“中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;絕不缺少各類管理製度,缺少的是對規章條款不折不扣地執行。”
近年我國的GDP有大幅躍升,但綜合競爭力的排名卻在倒退——這與忽略細節不無關係。
我們信奉“主要矛盾和矛盾的主要方麵”的哲學,在操作的過程中再把這個公式套用一次,便成了“主要矛盾”的“主要矛盾”——“主要矛盾的平方”,這樣不斷地“平方”下去,“發展”就成了“GDP增長”。
而大量的,諸如河流汙染、藥價虛高、食品安全等等“無礙大局”的“次要矛盾”和“細節”就被忽略了。
頁我們的評價標準依然被同樣的思想支配著:一個學生隻要學習好,就是好學生,而不論其心理分、道德分、綜合素質分是否為零;一名官員,隻要能拉動GDP,就是好官司,而不論其對民生是否關注,其操守是否完美。
而與我們形成鮮明比照的是以德國人和日本人為代表的近乎刻板的認真:德國的小孩如果將橡皮掉在室內的某個桌子底下,必先找個原點,畫千坐標係,逐區域搜索;豐田汽車公司在美國做市場調研時,居民吃什麽食物,看什麽電視節目都在記錄之列。肯德基的管理製度嚴格到了每種作料搭配的精確分量、切青菜與肉菜的先後順序與刀刃寬窄、烹煮時間的分秒限定等。全球500強之首沃爾瑪的信息分析係統中,記錄著曾在全球所有連鎖店裏消費過的顧客的年齡、地址、消費總額等數據。看起來更是讓人感到不可思議:總裁沃爾頓外出都和別人同住一個房間,公司所有的工作記錄本都是廢報告紙裁成。