現今，日本國民中廣為傳頌著一個動人的小故事：許多年前，一個妙齡少女來到東京帝國酒店當服務員。這是她涉世之初的第一份工作，也就是說她將在這裏正式走向社會，邁出她人生第一步。因此她很激動，暗下決心：一定要好好幹！她想不到：上司安排她洗廁所！
洗廁所，實話實說沒人愛下，何況她從未幹過粗重的活兒；細皮嫩肉，喜愛潔淨，幹得了嗎？洗廁所時在視覺上、嗅覺上以及體力上都會使她難以承受，心理暗示的作用更是使她忍受不了。當她用自己白哲細嫩的手拿著抹布伸向馬桶時，胃裏立馬“造反”，翻江倒海，惡心得幾乎嘔吐卻又嘔吐不出來，太難受了。而上司對她的工作質量要求特高，高得駭人：必須把馬桶抹洗得光潔如新！
她當然明白“光潔如新”的含義是什麽，她當然更知道自己不適應洗廁所這一工作，真的難以實現“光潔如新”這一高標準的質量要求。因此，她陷入困惑、苦惱之中，也哭過鼻子。這時，她麵臨著人生第一步怎樣走下去的抉擇：是繼續幹下去，還是另謀職業？繼續幹下去——太難了！另謀職業——知難而退？人生之路豈有退堂鼓可打？她不甘心就這樣敗下陣來，因為她想起了自己初來時曾下過的決心：人生第一步一定要走好，馬虎不得！
正在此關鍵時刻，同單位一位前輩及時地出現在她麵前，他幫她擺脫了因惑、苦惱，幫她邁好這人生第一步，更重要的是幫她認清了人生路應該如何走。但他並沒有用空洞理論去說教，隻是親自做個樣子給她看了一遍。
首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然後，他從馬桶裏盛了一杯水，一飲而盡喝了下去！竟然毫不勉強。實際行動勝過萬語千言，他不用一言一語就告訴了她一個極為樸素、極為簡單的道理：