1.解決矛盾需說服
矛盾普遍存在，社交場合也無例外。解決矛盾，一般都通過說服，隻有經過長期說服無效，矛盾性質又日益激化，才采取非社交的強製手段，但那仍然需要以說服作為輔助手段。說服不限於思想教育工作，傳播知識、治療疾病、經濟談判等等，都離不開說服。即使誌同道合的摯友之間，也不可能永遠事事認識、見解完全一致；若要取得一致，就要通過說服。說服工作處處有，經常有，它的應用範圍極為廣泛。
說服人家動搖、改變、放棄已見或信服、同意、采納你的主張，實質上是一場從精神上征服人心的戰鬥，但又不能使對方有絲毫被迫接受的感覺。一個人幾十年形成的思想觀點，一個民族千百年形成的風俗習慣、思維定勢，你休想通過三五次苦口婆心的說服，就輕易改變。一種嶄新的學說、理論、觀點、方法，即使已通過一定的實踐證明其正確性、科學性、合理性，但要深入人心，仍需經過長期、反複的宣傳和說服。說服需要耐心、韌性，打持久戰。但遇有特殊情況，也需要集中力量打殲滅戰，速戰速決。有的說服，三言兩語，就說到了對方的心坎上，疙瘩迎刃而解；有的說服，越說對方越不服，結果不歡而散。這說明說服有一定的規律，是一門交談、對話的藝術。教師、醫師、律師、推銷員、宣傳員、外交官等，天天在做說服工作，一生以不斷說服人為己任，更有必要探討、研究說服的規律，掌握說服的藝術。
2.怎樣說服
曉之以理，動之以情，衡之以利，是最常采用的說服方法。
曉之以理，就是講道理。簡單的事情，小道理，一兩個典型事例，再加上簡明扼要的分析，道理就可以講清楚。複雜的事情，大道理，涉及多方麵的因素，觸動一點就牽動全局，必須全方位、多層次、多角度地進行一係列的說服工作，從多方麵展開心理攻勢，並以嚴密的邏輯推理，水到渠成地得出結論。這個結論不宜由自己單方麵推斷出來交給對方，最好以征詢意見的口氣引導對方同你一起來推理，共同探討得出結論。讓他把你的意見、主張，當做自己尋求的答案，自願接受，自動就範。這樣的說服更高明。因為對於經過自己頭腦思考發現的真理，人們更堅信不疑。曉之以理，要滿懷信心，爭取主動，先取攻勢，當對方已明確、堅決地表示“不行”、“不幹”、“不同意”等等之後，再說服他，就要付出加倍的努力。當然，爭取主動仍要運用委婉、商榷的語氣，切忌盛氣淩人、以勢壓人。如對方因此而產生逆反心理，再說服他，同樣也要付出加倍的努力。