羅西的媽媽是一個慈善活動家，她關照社區的孩子和老人的生活，並且常常帶著羅西參加各種活動。媽媽常常給羅西講道理，告誡他要做一個誠實、勇敢、富有同情心的人。雖然媽媽的要求都是正確的，但媽媽因為事務繁忙，常常以命令的語氣與羅西交流，她不能容忍孩子有一點的異議，否則就會歇斯底裏地痛哭，在孩子麵前表現出受傷者的樣子。媽媽的反應讓羅西不敢有一點反抗情緒，他也不願意和父親交流。羅西的同學們常常取笑他是一個古板的人，毫無生趣。羅西甚至連看自己喜歡的女孩子的勇氣都沒有。
很明顯，羅西已經在人際交往上出現了一些障礙，而這不得不歸咎於他媽媽錯誤的教導方式。因為孩子在與人相處的時候心態如何，與他和媽媽相處時候的心態有很大關係。能夠與媽媽隨時進行有效的溝通、交流感情的人，從小會在感情表達上比較明確、穩定，這也是決定他能否與他人自如交流的關鍵。我們遇到過那種人見人愛的小孩，也見過那種惹人生氣的小孩。有的孩子在你還沒有開口之前，就已經領會了你的用意，這樣的孩子被認為是冰雪聰明的；有的孩子比較被動，有問才有答，但是有問必答，雖然有點羞怯，也不乏令人憐愛的氣質；但是，有的孩子就完全不能或者不願意配合他人，就像是封閉在自己的世界中的小動物，處處提防，充滿攻擊性。
很多人將這樣的區別歸結為天性，就像雙胞胎中有靜如處子的，也有動如脫兔的。但事實上，這些不同的反應都在一個框架裏，反映的是孩子的同一種能力，即人際交往智能。人際交往是每個人必須要麵對的現實。哈佛大學發展心理學家霍華德加德納指出，在社會活動中，人際交往智能的核心是留意他人差別的能力，特別是觀察他人的情緒、性格、動機、意向的能力。人際交往智能使人能夠了解他人，更好地與他人一起工作。這些屬於非智力因素，取決於後天的培養與開發。