這種方法是以看似消極的形式,爭取積極的效果,可以表現出自己不達目的不罷休的決心和毅力,給對方施加壓力,以自己頑強的態度、思想、感情,達到影響和改變對方態度的目的。
1.功到自然成
許多事情是靠人“磨”出來的。有些情況下,隻有多磨才能辦成想辦的事。
磨,能顯示真誠,能引起人們的注意,能感動人。磨,是積極主動地向對方解釋,與對方溝通,不間斷地軟化對方的過程。因此必須是全身心投入,必須有百折不撓的精神。
磨,不是耍無賴,是一種靜靜的禮貌的等待,等待對方盡快給予答複。不要讓對方感到你是故意找麻煩,故意影響他的工作和休息。要盡量通情達理,盡量減少對對方的幹擾,這樣,才能磨成功。
有些領導喜歡擺擺架子讓人磨,不願輕易同意任何事情。你磨他,使他的精神上得到一種滿足,即權力欲得到滿足。在這種情況下必須耐著性子去磨,若怕麻煩,存有虛榮心反會被對方見笑,他會說: “本來他再來一次我就同意了,可是他沒來。”所以,磨是一個有效的辦法,但卻是一個“萬不得已”的辦法。
2. “泡”出對方的同情
有人形容求人之難,簡直是“跑斷腿,磨破嘴。”對於這一點,恐怕保險代理人的體會最深了。他們推銷保險時,很可能多次遭到客戶的拒絕,但過了一段時間之後,他又毫不氣餒地再次來了。這時假若客戶絕情地說: “我們並沒有購買的意思,你再來幾次也是枉然,因此,我勸你不必再浪費口舌、白費氣力了。”然而代理人卻不在乎,仍抖擻精神,麵帶笑容回答說:“沒關係,請不必為我擔心,說話跑腿,是我的工作職責,隻要你能給我一點時間,聽我解釋,我就心滿意足了。”客戶看到他汗水淋淋,卻還滿臉笑容,就覺得再不買也過意不去了,於是就買了一點。