對於基層主管的職責，大致可從三方麵來說明：即是處理上司、同僚及下屬的關係。對上司來說，他要輔佐上司，達到組織及上司的工作目標；對同僚來說，他要與人協調溝通、相互支援、共同朝組織的使命努力；對下屬來說，仍是由下屬的努力，達到上司所交付的工作任務。
1．把上司交代下來的工作做好
把上司交代下來的工作做好，是基層主管對上司最重要的輔佐。如果連這一點也做不好的話，其他輔佐上司的方法及事項，都是無法談及的了。
把上司交代下來的工作做好，並不完全是被動的。不能上麵撥一下才動一下，不撥就不動。要想把事情做好，應該掌握正確的做事及工作的方法。
對於自己分內該做的事，不要等上司開口，就應該主動地把它做好，這是每個工作人員應該要做到的。你這樣要求自己，也要這樣要求你的部屬。什麽事如果都要等到上司開口才動手去做，不但難做好，就算做好了上司也不一定會滿意。他會認為：“自己該做的事，為什麽一定要等我講才做呢，主動一點不是更好嗎？”
對於上司交代下來的任務，如果一開始就有困難，無法如期完成，就要明確地表達出來，同時提出你的困難點及所需要的協助。當然，不能為了推卸責任和不願意負責，在每次上司交你工作的時候，就提出一大堆問題和困難。這種不正確的工作態度，除非你馬上就要退休或不想幹了，否則是不應該有的。
你覺得這項任務有困難，那麽在提出你的困難點及需要的協助之前，你要設法以自己的力量，看看能不能解決，如巢能夠的話，你多付一些或利用額外的時間及關係，就把它解決了。要知道是上司交給你的工作，如果你提出一大堆問題讓上司替你解決，到時候誰也搞不清楚，到底是你要替上司完成工作，還是上司要替你完成工作？