美國陸軍總因軍事後勤管理的混亂而傷盡腦汁，最後，他們找到了一個有效的解決方案，即5W2H法。之所以叫“5W2H法”，是因為該解決方案的7個切入點的英文字母是以5個“W”和2個“H”開頭。其步驟如下：
(1)先要對一種現行的方法或現有的產品，從七個角度檢查問題的合理性：為什麽(Why)；做什麽(What)；何地(Where)；何時(When)；何人(Who)；怎樣(How to)；多少(How much)。
(2)對七個方麵提問一一審核，將發現的難點、疑問列出來。
(3)分析研究，尋找改進措施。經七方麵審核無懈可擊，說明這一方法或產品可取。如果有不令人滿意的方麵，表明還應加以改進。如果哪方麵的答複有其獨到之處，則可擴大其效用。
在創新中，5W2H法的七個設問要抓住事物的主要特征，視問題的不同，確定不同的具體內容。例如：
“為什麽”可以問：為什麽要創新?原事物為什麽用這個原理?為什麽必須有這些功能?為什麽用這樣的造型、結構?為什麽該物品要這樣製造?為什麽非做不可，不做怎麽不行?
“做什麽”可以問：創新的目標是什麽?創新的重點是什麽?創新的條件是什麽?創新欲達到的功能、造型、結構、技術水平是什麽?與什麽有關係?功能和規範是什麽?
“何地”可以問：原事物什麽部位要創新?原物品什麽部位可以創新?何地做最經濟、最有效?安裝在什麽地方最適宜?
“何時”可以問：該項創新何時進行最合適?何時可以或應該完成?何時啟動?需要幾天才算合理?
“何人”可以問：誰來創新?誰能勝任該項創新?該創新要與誰打交道?誰被忽略了?誰是決策人?
“怎樣”可以問：怎樣進行該項創新?怎樣做方可減少失敗?怎樣做才少費料、少費工、少費時、少費錢?怎樣使產品更美觀大方?使用起來更方便實用?