小郭在五年前還是基層車間的一名普通員工，後來廠宣傳部一個姓方的部長見小郭文筆不錯，便頂著壓力將小郭調進了宣傳部當了宣傳幹事。從此，小郭對方部長的知遇之恩一直銘記在心。兩年後，小郭抽到廠辦當了秘書，成為廠辦王主任的部下，精明的小郭很快得到了王主任的喜歡。
沒過多久，小郭忽然感到方部長與他漸漸疏遠了。一了解，才知道現在的領導王主任和從前的領導方部長之間有私人恩怨，因而，方部長總是懷疑小郭倒向了王主任那邊。
其實，引發方部長對小郭誤解的“導火線”很簡單：在一個雨天，小郭給王主任打傘，沒給方部長打傘。這還是很久以後方部長親口對小郭說的，而事實上小郭從後麵趕上給王主任打傘時，確實沒有看見方部長就在不遠處淋著雨，誤解就此產生了。
一氣之下，方部長在許多場合都說自己看錯了人，說小郭是個忘恩負義的人，誰是他的上級，他就跟誰關係好。其實小郭根本不是這樣的人，他也渾然不知發生的一切。直到方部長在人前背後說小郭的那些話傳到小郭耳朵裏，小郭才感到事情的嚴重性。
對此，小郭自有他的處理原則和步驟：
1．讓時間來檢驗
正所謂“路遙知馬力，日久見人心”，方部長在氣頭上說自己是忘恩負義的人，一定是自己在某一方麵做得不好，現在向方部長解釋自己不是那樣的人，方部長肯定聽不進去，自己到底是怎樣的人，還是讓事實來說話，讓時間來檢驗吧！
2．“解鈴還須係鈴人”
方部長誤解了自己，還得自己向方部長解釋清楚，自己既是“係鈴人”也是“解鈴人”，要化幹戈為玉帛，還要靠自己用心努力去做才行。
有了解決問題的原則，小郭采取了以下六個方法努力消除方部長對他的誤解：