如果你的下屬對你的主動溝通有所疑慮,因而毫無反應,這時,你就必須努力去說服,使他打消疑慮。畢竟,領導和下屬之間的堅冰並不是那麽容易融化的。
說服是人與人溝通技巧中一種相當不可思議的工具,如果你希望能和下屬相處融洽,並讓他們為你效力盡忠,你除了要了解如何下達命令、陳述傳達你的理念、目標和計劃之外,還應該學會如何說服他人的基本策略和一些實用的技巧。
懂得如何說服下屬,可以使彼此互相了解、親近,也可以使彼此互助合作,凝聚出風雨同舟,眾誌成城的巨大力量,你如果能善加運用的話,一定會借此得到更意味深長的團隊夥伴關係。
以下是四個可供你運用的說服策略。
1.投其所好
引出對方的興趣是成功說服的第一個步驟。“真心誠意對對方和他們所討論的主題有興趣的人,才有資格稱為優秀的領袖。”比爾·伯恩在其著作《富貴成習》一書中指出了上述的見解。
在談話之前,你必須通過調查來掌握對方的興趣所在。每個人都有自己的興趣、嗜好,若你起頭的重點和對方的趣味相合,一定會越談越投機,一拍即合。因為你的目的是要說服別人,用對方最感興趣的措辭,提出自己的構想、建議,就比較有機會達到目的。
要成為有技巧的溝通者,還要做一件事,即運用你的肢體語言,讓對方知道你對他和他所表達的事物興趣十足。譬如:點頭、向前傾身、麵帶微笑……都是很不錯的方法。
2.動之以情
情緒可左右人類的行為。在一本名為《如何鼓動人們為你效力》的書中,作者羅勃·康克林說得好:如果你希望某人為你做某些事,你就必須用感情,而不是智慧。談智慧可以刺激一個人思想,而談感情卻能刺激對方的行為。如果你想發揮自己的說服力,就必須好好處理個人的感情問題。康克林提出了“動之以情”的方法,他說:“要溫和、要有耐心、要有說服力、要有體貼的心。意思就是說,你必須設身處地,為人著想,揣測別人的感覺。”