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談判的學問

“指桑罵槐”本身就是人際交往中的一種手段,對於以人際交往為特征的談判來說,就更顯得有用武之地,也能更好地發揮它特有的作用。

千萬不可小看談判,許多市場人士的成功往往是從談判桌上獲得的。古人常說:“三寸不爛之舌,勝似百萬雄師。”談判的威力由此可見一斑。

談判作為商戰中一個重要的策略和技巧,常常需要運用旁敲側擊含沙射的手段,通過麵對麵的交鋒,進行口舌之爭,較量雙方智慧的高下。

因此,談判前的準備特別重要,一定要做到有備無患。要切實了解對方的動機、需要、長遠目標,要透徹掌握對方談判人員的個性、心理、權限,甚至對談判的時間、地點、環境都要有所考慮,製訂出切實可行的談判方略,使自己自始至終掌握談判的主動權。

選派談判人員,要考察他們必備的素質:靈敏的反應能力、流利的口頭表達能力、深刻的理解能力、高度的外語會話能力等等。強將出馬,一個頂倆,談判人員如果選派恰當,必能輕鬆地,擊敗對方,獲取比原先預料大得多的財富。

談話的技巧在談判過程中至關重要。要針對對方的情況,選擇合適的談判策略,攻要攻得有理有據,綿裏藏針;守要守得滴水不漏,堅持原則。該忍則忍,該爭則爭,進退有據,攻守適度。在談判的過程中,要再三再四地闡述自己的觀點,言辭懇切地表達自己的誠意和立場。千萬不可感情用事,更不能有絲毫馬虎,從而給對方以可乘之機。

如果正式談判難以達成協議,那麽場外談判由於沒有了劍拔弩張的氣氛,反而更容易給雙方以心平氣和相互交流的機會,抓住這個難得的機會,借助談天說地,飲酒吃飯,很可能會逐漸取得共識,並進而達成協議。

有些企業喜歡在談判中耍弄“暗”的一手:指派張三為談判代表,同時卻指派經驗更為豐富、權勢更大的李四全權負責,張三在談判桌上與對方交鋒,李四則在私下與對方進行非正式接觸,以便了解到對方更多的情報,從而決定談判中至關重要的幾個環節。