人們最感興趣的就是談論自己的事情，對於那些與自己毫不相關的事情，多數人會覺得索然無味。而對你來說，最有趣的事情，有時不但很難引起別人的共鳴，甚至還會讓人覺得可笑，年輕的母親會熱情地對同事說：我的寶寶會叫“媽媽”了，她這時的心情是很高興的。可是，旁人聽了會和她一樣的高興嗎？別人會認為，誰家的孩子不會叫媽媽呢？這是很正常的事情。所以，在你看來是充滿了喜悅的事，別人不一定會有同感。在與人交涉的時候，要多照顧對方的感覺，應努力讓對方感到交涉的主角是他。
與同事交涉時竭力忘記你自己，不要老是嚷嚷，無休止地談你個人的事情，你的孩子，你的生活，以及其他的事情。人人最喜歡的都是自己最感興趣或最熟知的事情，那麽，在交涉上你就可以明白別人的弱點，而盡量將話題引到讓他說自己的事情，這是使對方高興的最好方法。你以充滿了同情和熱誠的心去聽他敘述，一定會給對方留下最佳的印象，並且他會熱情歡迎你，愉快接待你。
在談論自己的事情時，和人家較真或與人爭辯等，都是不明智的表現。但還有一樣最不好的，就是在別人麵前誇張自己，在一切不利於自己的行為中，再也沒有比張揚自己更愚笨了。