關心群眾始終是領導最基本的工作方法。
在一個寒冷的夜晚，東北某城市的一條不是很繁華的道路上幾乎已經沒有車輛行駛。這時從街中心的地下管道口鑽出了幾位衣著不俗的幹部模樣的人來。路旁的一個行人十分奇怪，想上前看個究竟，一看卻怔住了，他認出這些鑽出來的人，竟是經常在電視上出現的市政府的領導們！
原來，為了解決供暖故障問題，地下管道內有幾名工人在緊急施工，市領導特意趕來並到一線表示慰問。
這個城市的市領導把群眾的冷暖和困難時刻放在心上，他們在解決供暖管線緊急故障的問題時，沒有忘記不畏嚴寒在地下管道中施工的工人們，這讓路上的行人和施工的工人們深受感動。
有人認為，作為一個領導，要做到令出必行，指揮若定，就必須保持一定的威嚴，在領導與指揮業務上，沒有令對方與下屬感到畏懼的威懾力是不容易盡責稱職的。單是有一張和藹的臉，靠一番感人的言辭所起的推動作用，可以說非常有限。
商場如戰場，《孫子兵法》中有個關於“三令五申”的典故可以拿來借鑒。
當年吳王委派孫子訓練宮中嬪妃成為娘子軍。起初，嬪妃們覺得好玩，視同兒戲，成日嘻嘻哈哈。孫子一再勸說，並告誡不聽命，即要嚴懲，但沒有人相信。其中吳王最寵愛的兩個妃子最是不聽命令，拿孫子的話根本不當一回事，結果三日過去，孫子行使無情軍法，當場斬掉了那兩個妃子，事後宮妃們頓時肅然起敬，令出必行，軍容整頓，一切井井有條。
當然，威嚴也不等於整日板著麵孔訓人。隻是在工作時對待下屬必須令行禁止，說一不二。發現了下屬的差錯，決不姑息，立即指正，限時糾正，不允許討價還價。要讓下屬產生敬畏之心，才會使你威嚴正直，在單位、企業中指揮自如，群眾心服口服。