人人都難逃脫一個“情”字。盡管當今生意場上流行一句話，“金錢至上，認錢不認人”，但是“人情生意”從未間斷過。人既然能夠為情而死，那麽為情而做其他又有什麽不可？這是人之常情。
所以，在平時交涉中也需要“感情投資”，就是在生意之外多了一層相知和溝通，能夠在人情世故上多一份關心，多一份相助。即使遇到不順利的情況，也能夠相互體諒，“生意不成人情在”。
這種情況往往有多種表現。一種是自然形成的。你在生意場上遇到了相互比較投緣的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起來，這就是我們常說的“有緣”的人。有緣自然有情，關係好的時候，互相付出自然不在話下。問題在於如何保護和持續這種關係，繼續愛護它、增進它，使其天長地久。
其實，就是有“緣”，彼此能夠一拍即合，要保持長期的相互信任、互相關照的關係也不那麽容易，仍然需要不斷進行“感情投資”。
在生意交往中，人們為了各自的利益，彼此都覺得對方在算計自己，人與人交往不能不防，所以很容易互相起疑心。結果“緣”就會由合作轉為對立，人情變成了敵意。情場上，最愛的人常常會變成最恨的人，這在商場上也屢見不鮮。相互最仇視的對手，往往原先是最親密的夥伴。反目成仇的原因，恐怕誰也說不清，留下的都是互相指責的怨恨。
為什麽走到這一步？往往是忽略了“感情投資”的結果。
很多人都有這種毛病，一旦關係好了，就覺得自己沒有必要去保護它了，往往會忽略雙方關係中的一些細節問題。例如該通報的信息不通報，該解釋的情況不解釋，總認為“反正我們關係好，解釋不解釋無所謂”，結果日積月累，形成難以化解的問題。
而更不好的是人們關係親密之後，總是對另一方要求越來越高，總以為別人對自己好是應該的；但是稍有不周或照顧不到，就會產生怨言。由此很容易形成惡性循環，最後損害雙方的關係。