古人雲:“無奸不成商”,因此商人往往給人以“奸猾”的印象,但成功的管理者是非常重視商業道德的。被奉為“經營之神”的鬆下幸之助就把商業道德視作生命。鬆下認為,商業道德,就是"商人應有的態度",也就是商人的責任感和使命感,概括一句話,就是創造物美價廉的物品去滿足社會大眾的生活需要。因為商業的種類不同,商業道德的具體表現也不同。這些表現可能是細枝末節,但商業道德的根本是相通的。
“商業道德的責任感和使命感”是十分崇高的,但這其中也包括一些“正人君子”們看來不那麽崇高的地方,那就是賺錢。鬆下認為,正當獲利,是經營者的天職,也是商業道德的內容之一。這是毋庸諱言的,應該是理直氣壯的。相反,如果不能正當獲利而是虧損赤字,那才是不道德的。
鬆下的這種觀點,基於這樣的認識:經營者是利用社會大眾的資金來營運的,不贏利當然就不能回報大眾;同時,經營者正當利潤的一部分是上繳國家的稅金,不贏利當然也就無法納稅,這也是不道德的。鬆下的這種觀點相當獨特,但又相當有道理。由此而來的商業道德觀,可以說是相當科學的。
在鬆下一生中,信守商業道德的事例,可以說是不勝枚舉。而鬆下一生的經營中,有兩位導師,他們之所以受到鬆下的尊崇,實質上也在於對商業道德的信守。這兩位導師,一位是美國的汽車大王亨利·福特,一位是大阪商人山本武信。山本武信和鬆下有過炮彈型車燈的合作。當時,山本希望拿到這種新型產品在大阪的總包銷權,他怕鬆下懷疑他月銷1萬隻的許諾,居然把3年的全部貸款一次性地交給了鬆下。這種負責任的態度和敢做敢為的氣概,對鬆下一生經營的影響頗多。而美國汽車大王福特,在汽車還是有錢人的奢侈品的時候,便立誌降低產品的價格,滿足社會大眾的需要。這種觀點,正和鬆下的使命感吻合,所以當他讀到福特傳記的時候,如遇知音,深受啟發。