談判者在與對手談判時出言務必要謹慎。有道是：“病從口人，禍從口出”。談判中更應嚴防出禍。要做到：講有把握之言，聽說相宜、話有餘地。
首先要求談判者對所言要有根有據，切中話題，並有反駁對方之力。這裏強調了言之有據和言後的應付力效果。講有把握之言，反映客觀依據，使之接近真理。同時，又反映在效果上，能夠說服和感染人。若一時不能說服人，則應有力量（理由）為自己辯護，
例如，當你批評對手太自信，對別人的意見一點也聽不進時，必然有依據證明他在真理麵前的傲慢，並且依據還應是多層次的——真理的證明和傲慢的證明。
聽說相宜，則是指談判時善於運用所說來有效地表達自己的想法。慎言者，善於聽。當麵對不甚了解的事與談判對象時，成功的做法是先傾聽。先聽就是先了解情況，搞準了話題以及說者的思想後再說。有多少把握，就說多少。之後，再聽，聽懂了，再說。聽與說則依談判者的把握程度，以相應的頻率交替使用，使聽與說的配合效果達到最佳。
例如，談判中，有的人會說：“×先生，貴方在交易上有什麽習慣，請講講。”這就是聽的運用。當再說：“按貴方說的那樣，我認為它對雙方義務不太公平，似乎過於保護賣方（或買方）。”這便是說的運用，並且是以聽為前提的。
不說滿話和絕話，就是說，說出的話要有改動的餘地。有了餘地，就有了聽的主動權，就有說新觀點的主動權。
當你講：“我認為該問題就是這樣。”“貴方的說法太奇怪了，我從未聽過。”“若果真如此，我就一定那樣。”“不管你找誰來調解，我都決不改變我的要求。”等等。這些話都是滿話與絕話，毫無回旋餘地可言。
而類似“我想談談我的初步想法，請貴方考慮有否道理。”“由於對該問題了解不深，從我聽了貴方的講話後，雖有所加深，但我仍沒把握是否完全理解了貴方的意見。”“我剛才講的是我方單方麵意見，我希望能聽取貴方全麵的見解。”“我從未去過貴國，對文化了解很膚淺，我試著講講我方的觀點，若有冒犯之處，懇望指正，但請貴方別誤會，因此而影響雙方的談判。”等等。這些話均反映一種機會與主動，萬一“起火”，就可以用來熄火，對對方有“預防針”的作用。