為避免某些最常見和最糟糕的談判錯誤,必須做到以下十二條:
(1)不要隨意打斷對方的談話,多聽少說。
(2)坦率提問,加強了解。
(3)做一些解釋性的、幽默的和積極的評論。
(4)利用休會控製你的談判小組。
(5)談判前,製訂一個明確而現實的目標。
(6)常常進行概述。
(7)列出解釋和說明的重點。
(8)避免使用沒勁的語言,如“我們希望”、“我們喜歡”等。
(9)不要總是反駁對方,要找共同的話題。
(l0)不要激怒對方。一些過激的言辭會引起對方自衛或攻擊性的反應。
(11)不要對你的建議做過多的解釋,以免削弱它的價值。最好用一、兩個站得住腳的理由來支撐你的建議,這樣勝過一百個無力的解釋。
(12)避免宣泄情感、譏諷、譴責或人身攻擊。