市場調查

市場調查是企業取得第一手信息的一個重要工具。市場調查可以由企業自身完成，亦可委托專業公司進行。

前麵所分析的市場信息都是二手資料，來自於其他機構或媒體，但在生意經營的過程中，僅僅采用二手資料是不夠的。利用二手資料所具有的優點是便利，但其缺點也是明顯的，比如針對性不強，很多時候二手資料不大適合你的需要。另外，二手資料時效性不強，有的二手資料是半年或幾年之前的，這樣的資料往往與目前的實際情況相比有了很大的偏差。為了克服二手資料的這些問題，生意人往往還需要對市場進行實地的調查。

比如，你打算在你所在的小城市另一頭開一家以年輕人為對象的音樂唱片分店。通過政府的人口資料，你知道小城市的總人口為10萬，其中13~30歲的年輕人占30%。但是，政府的人口資料中沒有更詳細的資料，比如其中有多少音樂愛好者，多少人喜歡古典音樂，多少人喜歡流行音樂，多少比例的人有唱片的播放設備，他們願意每月花多少錢買唱片等等。要詳細了解這些對你很重要的信息就需要做市場調查。

市場調查是收集信息、完善市場分析的過程，市場調查的重點是要從創業計劃的角度來了解潛在顧客的需求。對二手數據的收集也包括在廣義的市場調查範圍之內，但這裏主要介紹實地市場調查的一般做法。實地市場調查的一般形式如下：

1．個人采訪

個人采訪的優點是直接反映被采訪者的感受，隻要采訪的方式適當，一般都能得到比較真實的情況，但個人采訪的弱點在於耗費的時間和資金可能比較多，成本比較高；一定比例的被采訪者可能會因心理的或其他的原因對問題做出不切實際的回答。

2．電話調查

電話調查是使用頻率很高的一種調查方法，聯係起來既快又容易。與麵對麵的個人采訪相比，一般人更願意通過電話回答陌生人的問題。電話采訪的不利之處也是明顯的。首先，容易被拒絕，很多人不願意在電話裏被打擾。其次，電話調查無法利用其他有形的輔助工具，比如產品的外觀照片等。再次，電話調查也是有成本的，對外地顧客進行調查的電話費用就很高。在作電話調查時，特別要注意的問題是，措辭一定要委婉，語氣要溫和。