ISO9000是指由國際標準化組織(ISO)組織所屬的質量管理和質量保證技術委員會CTC/176工作委員會製定並頒布的關於質量管理和質量保證的標準統稱。
ISO9000族標準中有用於指導各國企業建立質量保證體係並獲取外部認證的標準(ISO9001、ISO9002、ISO9003)，有用於指導企業自身強化質量管理的標準(lSO9004)，有用於統一各國質量術語的標準(ISO8402)，也有用於規範質量審核的標準(ISO10011)等等，所有這些標準構成了一個相對嚴密的標準係列，給品質管理帶來深遠的意義。
隨著國際貿易日益頻繁，質量競爭愈來愈激烈，質量體係認證在全球正發揮愈來愈大的作用，主要表現在：促進企業完善質量體係、提高供方的質量信譽、減少社會重複評定費用，有利於保護消費者的利益等方麵。
在我國，質量認證工作從1987年起步，隨著商品經濟體製的逐步建立，眾多的企業在對外貿易和國內經營中，逐漸認識到ISO9000係列標準的作用，認為進行質量體係認證可成為企業提高產品質量、增強市場競爭能力的有效途徑；許多大中型企業（包括小型企業）都對實施GB/T19000 - ISO9000係列標準有極大的興趣和熱情。