共情是指能設身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力。共情的過程一般分為三個步驟：第一，共情的感覺，即設身處地地感受孩子的情緒和情感，理解他的需要和要求，能深入孩子的內心去體驗他的思維；第二，共情的理解，理解孩子的體驗與他的經曆之間的聯係，明白孩子的意圖；第三，表達共情，以恰當的方式表達對孩子情緒與意圖的感受、理解和尊重，引導孩子對其感受作進一步的思考。
小芳，女，7歲，正在上小學一年級。上周日，小芳媽媽決定讓女兒學畫畫，帶著小芳體驗了兩位美術老師的課，一位青年老師，一位老教師，小芳媽媽傾向那位老教師，這個老教師的口碑不錯，朋友的孩子已經跟他學了兩年了，進步非常大。但小芳卻說要上青年老師的課，並說如果報那個老教師的美術課，她就不學。小芳媽媽感到有點棘手，感覺到可能是小芳由於不適應老教師的課，才會做出這樣的決定的。晚飯後，小芳媽媽和女兒出去散步的時候，對小芳說：“小芳，我們再談談關於美術老師的事吧。那天你上那個老教師的課有些緊張是吧？”她點點頭。小芳媽媽此時共情地說：“是啊，媽媽也覺得有一些緊張呢。因為我們是第一次跟他見麵，不熟悉，我們對不熟悉的人感覺緊張是很正常的。”小芳馬上跟著說：“那天我緊張得出了一身的汗。”小芳媽媽接著又說：“那天老教師教的內容比較多，他說感覺你很聰明，吸收得很快，多教一些你收獲也就多一些。以後跟老教師見得多了，熟悉了，也就不會那麽緊張了。”小芳媽媽看著小芳陷入了思考之中，趁熱打鐵說：“媽媽可以陪你一起學一段時間，我們就上這個老教師的課，好不好？”小芳順口回答：“那好吧。”沒想到共情的作用竟然這麽大。