管理控製
就事論事解決問題常常效率太低，把握住幾個關鍵的指標，讓下屬有更多的決定權，不但會收獲員工的忠誠度和積極性，還會收獲到更好的經濟指標。
日前發生在河南的一件醫療糾紛讓我感慨良多。一位產婦在鄉衛生院生產，因大出血需要輸血，同時轉院到縣中心醫院。家屬拿著鄉衛生院的驗血證明，到血站購血，然後再去縣醫院輸血。要命的是鄉醫院的驗血把她的O型血驗成了A型血，輸血後的反應幾乎要了產婦的命。據說國家規定輸血程序中要求血站需對輸血方的血型作化驗，輸血醫院也需對所購血和輸血方作血型化驗。也就是說即便有鄉衛生院的錯誤報告，也應該在之後的購血和實施輸血的環節中發現出來。我們常說“和尚多了不念經”，血站認為鄉衛生院的驗血證明是可信的，縣醫院也認為前麵的程序中已經足夠負責了，不想問題就在這種相互“信任”中產生了。如果把這個縣的醫療係統比作一個企業，那麽這個企業的管理控製就處於癱瘓狀態。
在企業管理中管理控製是公司日常運作的必須，有利於規範企業及企業員工行為，降低風險，節約成本。但是不論是國營企業，還是私營企業，常常有控製過度的傾向。而過度的控製並不能產生嚴格管理的結果，隻會有其形而無其實，在較長期執行的前提下更是如此。
見過一家公司的發票報銷的流程是這樣的：當事人簽字申請，部門經理簽字批準，主管副總簽字批準，財務副總簽字批準，再交財務經理簽字批準執行。一共要簽五個人的字才能完成規定程序，缺一不可。這種實踐的結果首先是員工的不滿意，繁瑣漫長的流程讓做事的人望而生畏，一般而言結果就會是能不自己墊錢就不墊，慢慢地請一張支票好了；萬一要墊錢，就看事情能不能不做，多一事不如少一事，公司的損失我不說，反正誰也看不見。如果不得已自己墊錢做公司的事，普通員工就隻能是自抽嘴巴，連呼上當了。對管理者而言，每天成堆的發票要簽字，忙了半天，實際的產出一點都沒有。這種隱性的傷害，不能不引起管理者的關注。