和諧的公司
企業領導人的價值觀是企業戰略和企業共同價值觀的基礎。盡管我們無法使得一個領導團隊的價值觀完全一致，但是選擇相近或相似價值觀的人加入領導團隊，是建立和引導企業價值觀的有效措施。
社會要和諧，公司也如此。所謂和諧就是匹配、同步、順暢和協作，是要積極地去解決矛盾，以有效的方式減少摩擦，是建立在科學和積極進取的基礎之上的團結和順暢。懂禮貌、講文明，見麵樂嗬嗬這些隻是簡單和表麵的人際關係表征，遠遠算不上和諧。企業和諧是目標，更是解決問題的思路和方法，對企業而言，我們要做到七個方麵的和諧——戰略、組織結構、管理係統、員工、技能、行為風格和價值觀，下麵我們對每一項展開細致的論述。
公司戰略指的是公司長期發展的方向和規劃，具體表現為可持續的競爭優勢是什麽？公司為了獲得這種優勢，應該怎樣做戰略規劃，應包括資本、獨特資源、獨特實踐等等，怎樣對問題——市場份額、利潤、質量、成本等進行優先級排序。這是企業一切活動的出發點和根本目標。競爭戰略目的是為公司獲得競爭的優勢，實際上它的核心是以公司的已有資源，帶給用戶最多的價值。競爭和發展兩者之間也有一個協調的問題。殺敵一千，自損八百，有的企業家為了贏得競爭，不惜血本，到頭來毀了市場，自己的企業也失去了生存的基礎。
競爭基本有兩個辦法：成本優先和產品差異化。前者要求企業進行橫向與縱向的擴張，以獲得最低的生產成本；後者要求企業積極進行創新，以使產品和服務有最高的附加價值，不同於其它。技術創新在高科技領域的作用十分明顯，在特定的場合，技術在主導著市場。對成熟市場而言，應用和市場創新更加重要，比如尋找利基市場，以支持特別的應用，對企業獲得優厚的利潤和生存空間至關重要。過去不重視的那些所謂20%的市場，由於電腦技術的發展變成了一個巨大的金礦——這就是現在流行的長尾理論所要說的。廣電業的VOD點播就是最好的例子。