人類自有曆史以來，為了物質生活的需要，就不斷從事各種交易活動。例如最初透過“以物易物”，交換生活所需；後來發明錢幣，就開始了買賣的商業行為。
買賣是人類為了互換生活所需，順應實際需要而興起的活動。但是自古以來的商場裏，一直有一些不公平的現象，例如大鬥進、小鬥出；大秤小秤，長短尺寸等，雖有度量衡可以測量，但還是有做手腳的舞弊空間。
另外，貨色的真假，價格的貴賤，在在都讓人對商人產生“十商九奸”的不良印象。事實上，在商人當中，也有的人重視商譽，誠實講信，不舞弊造假，不玩弄手段，所以在商場上建立了善名美譽，也打響了老字號的招牌，成為自己成功的重要因素。
買賣，其實就是一種人際互動，如何建立良好的買賣關係，有下列六點：
一、公平交易：所謂公平交易，就是商家將本求利，依照成本高低，標出貨物價格，賺取應得的利潤。買家一旦看中貨物，照價購買，雙方即可買賣成交。賣方既不能事前哄抬物價，更不能在交易進行中偷斤減兩。當然，買方也不能沒有行情地亂殺價，更不能順手牽羊貪小便宜。無論百貨公司，無論商場小店，隻要公平交易，買賣雙方就能相安無事。
二、貨真價實：買賣不公的原因，除了故意抬高價位以外，有時以假亂真，所謂“貨不真、價不實”，自然糾紛不斷。中國古代非常重視商德，現在的日本也保存中國古之商人的品格，不管走到什麽地方，他們都重視貨真價實。世上縱有一些不肖的商人，也是少數，而且總有一天會被人唾棄、淘汰，不能永久生存。
三、童叟無欺：平日裏，有一些日常生活必需品，隨時需要，不可能每次都由家庭主婦親自采買，有時不管事的老弱也會偶爾幫忙買個油鹽醬醋等。有一些不肖商人就會趁機動個手腳，讓你吃虧，所以引起糾紛。但是誠實的商家，都會在門口標示“童叟無欺”，以昭信用。“童叟無欺”因此成為商場信譽的代名詞。