電子產品櫃台前，一位電子產品銷售代表正在向顧客推銷遊戲軟盤。
銷售代表：“看您這年紀，您孩子快上中學了吧？”
顧客愣了一下：“對呀。”
銷售代表：“中學是最需要開發智力的時候，您看，這些遊戲軟盤對您孩子的智力提高一定有很大的幫助。”
顧客：“我們不需要什麽遊戲軟盤。孩子都快上中學了，哪敢讓他玩遊戲呢？”銷售代表：“這個遊戲卡是專門針對中學生設計的益智遊戲，它把遊戲與數學、英語結合在一塊兒，絕不是一般的遊戲盤。”
顧客似乎有聽下去的意思。
銷售代表連忙說：“現在是知識爆炸的時代，不再像我們以前那樣隻是從書本上學知識了。您不要以為玩遊戲會影響學習，以為這個遊戲盤是害孩子的，遊戲盤設計得好也可以成為孩子學習的重要工具。”
接著，銷售代表又取出一張磁卡遞給顧客，說：“這就是新式的遊戲卡。來，我給您展示一下。”
漸漸地，顧客被吸引住了。
銷售代表趁熱打鐵：“現在的孩子真幸福，一生下來就處在一個開放的環境中。家長們為了孩子的全麵發展，往往投入了很大的精力。剛才有好幾位像您這樣的家長都買了這種遊戲卡，家長們都很高興能有這樣既能激發孩子學習興趣，又使家長不再為孩子玩遊戲而著急的產品，還希望以後有更多的係列產品呢！”
顧客動心了，開始詢問價錢。
最後，顧客心滿意足地購買了幾張遊戲軟盤。
案例分析
出色的口才是右腦能力的體現，它不僅要求口齒伶俐、思維敏捷，還要求善於安排說話順序，即語言要有邏輯性，把話說到點子上。對於銷售代表來說，良好的口才是說服顧客的利器，是把握主動權的保證。這個案例中，銷售代表就是憑借自己出色的口才實現交易的。