首頁 當孔子遇上企業

§5.信譽,企業的一筆無形資產

不逆詐,不億不信。抑亦先覺者,是賢乎!在商場取勝要靠信譽,信譽使企業無敵於天下。中國經濟發展的新式競爭已從鬥財轉入鬥智,從用錢說話轉為用德說話,也就是說市場競爭已進入了信譽競爭時代。信譽作為一種要素,誰擁有它,誰便可以在市場競爭的大潮中乘風破浪揚帆挺進。否則,即使產品響當當、質量硬梆郴,也難成氣候。可以說,信譽是企業最寶貴的資源:是決定企業興衰的命脈!是企業的一筆無形資產。

信譽作為企業無形資產的核心,不僅是聲譽問題、形象問題,更是企業發展戰略問題,消費者已從過去認名牌發展到現在更看重企業的信譽。信譽是企業的市場形象和無形資產,企業隻有真正做到誠信、誠心服務,才能得到社會的認可和公眾的信賴,才能得到社會與客戶的回報,企業才能得到發展。由此可見,不論企業從事的是什麽行當,信譽都是為他們創造贏利的可靠保證。

胡雪岩是我國曆史上著名的紅頂商人,他的成功至今仍然被人們津津樂道,他創辦的杭州胡慶餘堂之所以廣為人知,其原因就在於他一生中都遵循“誠信為本”的商業宗旨,注重取信客戶。

胡慶餘堂創立於1874年,為講求製藥質量,專設金鍋銀鏟煉藥器具,在藥堂的營業廳內掛有兩塊巨匾,一塊朝著顧客,上書“真不貳價”四字,另有一塊麵對櫃台,上刻胡雪岩親筆手書“戒欺”二字,旁邊有一段小字:“凡有貿易均不得欺字,藥業關係性命,尤為不可欺。餘存心救世,誓不以劣品代取厚利。唯願諸君心餘之心,采辦務真,修製務精,不致欺予以欺世人,是則造福冥冥,謂諸君之關善為餘謀也可。”

這兩塊別出心裁的匾額既標榜了胡慶餘堂的經營宗旨,又給顧客以誠實可信的印象。經過多年的發展,胡慶餘堂“雪記”招牌成為貨真價實的代號,深受廣大顧客的信賴。