信近於義，言可複也；恭近於禮，遠恥辱也；因不失其親，亦可累也。在西方有“信譽就是金錢”的理念，在中國自古有“貨真價實，童叟無欺”的信條。可見誠信作為一種特殊的資源是一個企業最大的無形資產，他體現在企業的品牌塑造、客戶資源等多個領域。掌握了誠信就等於抓住了企業的發展脈搏，隻要將誠信為本的作風永恒地發揚下去，打出自己“貨真價實”的基色招牌，那無疑就是為自己樹立的良好的口碑，即便沒有對自己進行過多的廣告投入，也一定會收到來自客戶源源不斷的訂單，來自人才苦苦等待的簡曆申請。
從某種角度來說，企業的產品，可以稱之為企業的“糧食”，企業沒有了“糧食”就不能生存。那麽有沒有企業為了保證企業的誠信而放棄“糧食”呢？海爾企業的經典故事已經回答了這個問題。海爾的總經理為了提高企業的產品質量，保證企業對客戶的誠信，帶領全體管理人員，用鐵錘砸掉了可以賣錢的但是有質量缺陷的企業“糧食”——電冰箱，之後，經過努力終於創立了海爾的品牌。不難想像，如果當時海爾的總經理不是選擇了企業對客戶的誠信，而是選擇了有質量缺陷的電冰箱，也許海爾就沒有今天。
所謂誠信，從字麵上解釋即誠實、誠懇、信用、信任，因此它包括了兩層含義：一是要以自身的信用取信於人；二是對他人要給予充分的信任。誠信是一個人道德水平的集中體現，與個人的修養、人生觀、世界觀有著密不可分的聯係。人生在世，以誠為本，以信而立。誠信，作為一種道德規範要求，它是為人處世的品德砝碼，是一個社會賴以生存和發展的重要條件。“誠招天下客，譽從信中來”，這既是千古經商法則，更是市場經濟運行的必然要求。