1．說場麵話的一些技巧
在社交應酬中，常會發生諸如遇到意外情況或事件必須當場回答，會議即興發言；交談中突然有人發出質問、挑剔、譏諷、挑釁的話語等情形。如何針對具體情況據理回複，做到圓滿周到而無遺漏，恰到好處而無破綻呢？那就要學會說“活話”，即說一些內容不確切的、語氣不肯定的話。
具體有以下幾種技巧：
（1）運用話題轉移法
一般情況下，人們在同一思維過程中，使用語言的內涵和外延都應盡量確定，要符合邏輯的同一律，不能任意改變概念的範圍。然而，在某些特殊的場合，人們又可以利用言語本身的不確定性和模糊性來“偷換概念”，使對話雙方話題中的某些概念的本質含義不盡相同，以達到特殊的應酬效果。
當然，我們在運用這種“話題轉移術”時應該注意，轉移了的話題與原話題有一定的聯係。
比如麵對談判僵局，通過巧妙地變換話題，可以改變緊張的談判氛圍，消除談判雙方溝通的障礙，使雙方在和諧的談判氣氛中重新討論有爭議的問題，以便達成談判的目標。
（2）隨機應變
記得一位幽默大師曾說過這樣一句話：“懂得幽默，能說幽默話語的男人是佳男人，長得醜一些是無所謂的。”幽默是一個人內在氣質的表現，一個人內在質的美，勝過外表的美。無論何人，隻要充分運用自己的睿智，隨機應變，用幽默言辭來緩和窘境，就是一種成功。它能化衝突為喜悅，變危機為幸運；在充滿火藥味的場合，也可以成為最佳的滅火劑，幫助你擺脫困境。
誠然，並不是所有的幽默都可以起到解圍的作用，因為在窘境中人們的自尊心極易受到傷害，若幽默不當，則不僅不能解圍，反而會使人更加受窘。能用幽默解圍，其成功的關鍵在於理解別人的心情，維護別人的尊嚴。必須使處於窘境中的各方都能夠接受，既能遷就別人，又無損於自己。