日本有家越後屋布店，經營各類紡織品，店麵不大，資本不厚，生意也一般，店主人心裏頗為焦急。
有次下雨，一些人急急奔到布店來躲雨，店主忙叫店員把店裏的幾把雨傘借給躲雨人。雖然不少人仍然沒有傘，但大家都對越後屋產生了好感。雨後，店主人叫人買了一大批雨傘，還工工整整地寫上“越後屋布店”的字樣。以後下雨，來布店避雨的人都可以借到一把雨傘。
說也奇怪，布店的生意居然漸漸興盛起來。幾年以後，布店變成了三屋百貨公司，店主成了董事長。店主盡管財大了，氣卻不粗，仍不怕麻煩，公司中還是備有雨傘，下雨天可以借去用。
這店主借傘之舉是否自找麻煩，多此一舉？借傘還傘，確實很麻煩。但是，它卻對企業發展起了良好的作用：
第一，借傘給人留下一個良好的企業形象。人們想，肯借傘給別人的商店不可能是隻知道賺錢坑害顧客的商店。這樣的商店比較信得過。顧客有了這種心理，生意自然會興隆起來。
第二，越後屋利用借傘之舉，給自己的企業做了活廣告，下雨的時候，人們撐著寫有越後屋字樣的雨傘穿街走巷，它使布店名聲傳揚。
第三，借傘、還傘溝通了商店與顧客的關係。人們進店借傘還傘，就會看到商店的櫥窗、廣告、商品，就會產生購買欲。