傾聽別人說話一定要明了對方究竟想說一件什麽事，隻有把意思聽明白了，才能正確地把信息反饋給他人。
聽話似乎是很簡單的一件事情，許多時候我們常聽不懂別人說的話，以至於給自己和別人帶來困擾。聽話最重要的就是要聽出對方所說的話究竟是為了達到什麽目的，也就是說，對方所說的話究竟談及什麽事情，隻有抓住這個關鍵要素才能聽懂別人的話，並做出相應的反應。
在現實生活中，有些人一臉虔誠地傾聽別人說話，但是問及對方所言之事，他卻一臉茫然。導致他沒有聽懂、聽準別人所言之事的原因有很多，要麽是對方的言語囉嗦，要麽是中心意思不明確、內容分散以至於讓人聽不準確，也可能是因為聽者知識淺薄或者立場不同、閱曆不同、專業不同，以至於聽不準。在人際交往中，善於聆聽別人說話要比能說會道顯得更重要。如果聽不準對方談論或者交代的事情，在執行的時候就會給自己帶來麻煩。
因為沒有聽準對方所言為何事以至於做錯事情的例子屢見不鮮。
一個炎熱的夏天的晚上，某局長想要在辦公室過夜。夜裏睡覺需要撐蚊帳，辦公室裏又沒有竹竿，於是局長吩咐秘書“去買幾根竹竿”。這位呆頭呆腦的秘書竟然沒有聽準局長的意思，以為讓他去買幾斤豬肝。於是這位秘書就到大街上四處逛去買豬肝，終於找到一家賣豬肝的店，又想起來領導好像沒說買幾斤，就決定多買點兒。
賣豬肝的人看到他買得多就送了他兩個豬耳朵，秘書想：“既然這是別人送的，就把豬耳朵留給自己吧。”
秘書回到局裏把豬肝交給局長，局長見狀笑了起來，無奈地說：“耳朵呢？”本來這位局長是想說這個秘書沒長耳朵，竟然沒聽清楚自己要買什麽，但是這位秘書卻把店主送的兩個豬耳朵掏了出來，說：“耳朵在這兒呀。”