周六晚，一位叫韋傑的男子撥通了我的心理谘詢專線，把一個困惑擺在我麵前：
“雖然我不到40歲，但是昀近兩年來，我感到很累，不論是工作任務，還是日常生活，都覺得非常累。現在，我又麵臨一個困惑，一個很大的困惑。我是中專畢業，準備去進修‘充電’。可以考慮的進修方式有兩種：一是脫職學習，這樣的好處是比較專心，也輕鬆一些，但隻能拿基本工資，收入就少多了；二是在職進修，這樣的好處是照常拿錢，收入較高，但自己肯定要緊張忙碌。兩者各有優劣，我不知怎樣才好？”
現代社會，抓住機會給自己“充電”當然是好事。不論是誰，想充電，都要有投入，或是金錢的，或是時間的，或是精力的。就韋傑所說的兩種進修方式看，不論哪一種，都是較為可取的，對於將近40的人來說，似乎並不很難選擇，怎麽會讓他如此為難？況且，即使為難，也該去做一下職業谘詢或培訓谘詢。韋傑撥通心理谘詢專線究竟為什麽？他說的非常累又是為什麽？事情就是這樣，當事人常常隻是感到困擾，卻一時看不清困擾何在。於是，溝通了上麵的意思之後，我引導說：“我推測還有另外讓你為難的東西。想想看是什麽呢？”
韋傑表示理解：“是這樣的，我在一個基層單位工作，這裏的環境讓我不滿意，非常不滿意。”
“你的意思是說，想得到滿意的工作環境，但是，對於通過進修是否能夠達到目的，你沒有把握。是這樣嗎？”我分析說。
“對，您說的正對我的心思。”
人的生活環境的確影響著人的發展。而讓我們感到滿意與否的所謂環境其實有兩種，一種可以叫作硬環境，比如偏遠的山區與內地的城市兩種不同的生活環境。這種由客觀現實條件造成的不同環境，就是所謂硬環境。硬環境主要由自然的社會的等客觀現實因素構成。一種可以叫作軟環境，比如同是在一樣的地域條件中，甚至同在一個工作單位，有人感到諧心情舒暢，有人卻感到心情壓抑，這種主觀體驗到的不同環境就是軟環境。軟環境主要是由人際關係等人為的主觀因素構成，所以也可以叫作人際環境。當我們談到對環境的滿意與否的時候，有人是因為這裏能否喝上純淨水或辦公設備是否現代化，有人則是因為人際關係是否融洽。