首頁 越過山丘:打破人生與事業的迷障

第十七章 教練行業ABC

主動敬業的定義是:員工為企業主動貢獻熱情與智慧。

筆者說

本篇均為筆者多年教練實踐心得,並融入了教練行業的幹貨知識,內容具有一定的專業性,讀者可針對性閱讀。為盡量使得語義連貫,不免有些段落、語句與前文略有重複,祈讀者雅諒。

先簡要、清晰地介紹一些教練行業的基本信息。

教練行業,20世紀六七十年代發端於體育界,具體地說,是發端於網球。頂級的運動員也需要教練,這時教練對運動員的幫助,更多的是在戰略、策略方麵,而非技能技術了。最重要的,是要幫助運動員建立並提升強大的心理能力。運動員的每一場比賽,都有兩個對手:一個是場上的,一個是內心的。好的教練,要幫助運動員在獨自上場時,隨時戰勝內心的幹擾,贏得內心的比賽,這樣才能最大程度地激發運動員自身的潛能,提升運動場上的績效(前章《網球與NBA教練之辨》中已敘,不贅述)。

教練在商業企業的首個應用模型,叫作GROW,是Goal(目標)、Reality(現實)、Options[(行動方案)選擇]與What(行動)的首字母縮寫。GROW又正好有“成長”之意。

20世紀80年代,GROW首先在英國的企業中得到應用,通過一對一的流程化輔導,實現提升員工績效的目標。在卓別林演繹的流水線工業時代向知識時代、信息時代轉變的過程中,教練,尤其顯現出對管理、領導力的有效延伸——激發員工的主動敬業。蓋洛普對於主動敬業的定義是:員工為企業主動貢獻熱情與智慧。主動敬業是無法靠流水線掐秒表的效率考核方式達到的,也很難通過上級對下級的指示訓誡而實現。GROW因其有效,繼而在歐洲乃至美國再至其他發達國家與地區得到迅速發展和應用。

如今,無論你打算學習哪個“流派”的教練課程,都一定會遇到GROW,或是它的變種。我學過不少教練的流程模式,確認GROW就是經典中的經典,再如何變種化妝,也很難跳出它的基本邏輯。GROW的主要創造者是英國人約翰·惠特默(John Whitmore),前兩年剛剛去世,其著作《高績效教練》也仍是教練行業不過時的經典,書名起得也好,容易引起商業企業管理者們的注意,幾十年暢銷不衰。也難怪歐洲各國的教練界至今仍驕傲地持守著各自的教練行業標準和專業組織,並未被ICF完全同化。